きょうは非常に残念なできごとがありました。

わたしは、ときどき飲食店の口コミサイトを見ておりまして、

飲食店を利用するお客さまが何を求めていて何を嫌っているかをチェックしています。

そして、いろいろ見ているうちに、わたしたち時々利用するお店がでてきました。

どんなことが書かれてるかなぁと見てみると、

そのお店とお客さんの間でちょっとしたトラブルがあったようで、辛口の口コミ評価が

書きこまれていました。そのお店のメニューはどれもおいしく、店内の雰囲気もすばらしく、

店主のこだわりが伝わってくるお店なんですよね。

その場にいなかったのでなんとも言えませんが、どうやらトラブルは店主の思いと

お客様の思いのすれ違いが原因のようです。それで、お客さまはトラブルいきさつを

口コミサイトへ（やや感情的に）書きこまれています。でも、店主には何も弁明することが

できません。それを見た人の中には、そんな店主のいるお店に行くのはやめておこうと

思う人もいるはずですよね。

お互いの思いのすれ違いから、一方通行的にネットにトラブルを公開するまで発展して

しまうという現実を見せられ、ネット社会のこわさというか、どうにかならなかったのかなぁ

という残念な気持ちにさせられました。

お気に入りのお店だけに。

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